RICOH obtiene la certificación
ISO 20000-1

Madrid, 3 de noviembre de 2015 – RICOH, compañía tecnológica global especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión y gestión de documentos y servicios de TI ha obtenido la certificación ISO 20000-1 que certifica sus sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información.

El nuevo Sistema de Gestión de Servicios, que le ha valido a Ricoh para obtener por primera vez la certificación ISO 20000-1, proporciona a la compañía una ventaja competitiva en la participación en concursos públicos de aplicaciones donde el requisito de garantía de calidad es clave. Esta certificación sirve también para dar un valor diferencial a la oferta de Transformación Digital de la compañía.

El proceso de certificación para lograr la norma de calidad ISO 20000-1 se inició en julio de 2015 con la auditoría efectuada por la entidad certificadora internacional BSI, acreditada por ANAB y APMG. La obtención de este certificado permite a Ricoh mejorar la organización de servicios bajo un estándar, así como la provisión eficaz de servicios gestionados de TI que satisfaga los necesidades de negocio a través de una mejora continua, lo que repercute en una mayor satisfacción y confianza de los clientes.

Según declara Luigi Brusamolino, Managing Director para el Sur de Europa de BSI Group; “RICOH es pionera en la implantación de ISO 20000 para sus servicios TI y con la implantación y certificación conforme a esta norma, demuestra su compromiso con la excelencia. El equipo de RICOH ha hecho un gran trabajo de implementación involucrando a todas las áreas internas necesarias. Este esfuerzo adicional al trabajo diario, finalmente ha resultado en la implementación de los requisitos y mejores prácticas en un sistema de gestión eficaz y enfocado hacia el cumplimiento y la mejora continua. Es por tanto, gracias al esfuerzo y trabajo de todo el equipo de RICOH, que esto se ha conseguido”, y añade: “la correcta aplicación de los requisitos de ISO 20000 para el alcance especificado se ha corroborado durante el proceso de auditoría de certificación, con resultado positivo y es por ello que la certificación ha sido concedida. A partir de ahora, el desafío no es solo mantener el cumplimiento de los requisitos, sino identificar e implementar mejoras en la calidad de servicio, de modo que ISO 20000 se convierta en un valor añadido visible y apreciado por RICOH y sus clientes".

Por su parte, Ramón Martín, Director General y COO de Ricoh España, ha destacado que “este hito nos convierte en pioneros en toda la región de RICOH en EMEA y refleja los compromisos adquiridos por Ricoh España y Ricoh Spain IT Services en proveer excelencia, innovación, mejora continua y valor a nuestros clientes”. ___________________________________________________________________________ | Sobre RICOH |

RICOH es una compañía tecnológica global especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión de producción, sistemas para la gestión de documentos y servicios de TI. Con sede en Tokio, el Grupo RICOH opera en cerca de 200 países y regiones. En el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2015, los ingresos del Grupo RICOH sumaron un total de 2.231 miles de millones de yenes japoneses (aproximadamente 18.500 millones de dólares). La mayor parte de la facturación de la compañía proviene de productos, soluciones y servicios que mejoran la interacción entre las personas y la información. RICOH también produce cámaras digitales premiadas en todo el mundo y productos industriales especializados. Es conocida por la calidad de su tecnología, el excepcional nivel de su servicio al cliente y sus iniciativas en materia de sostenibilidad. Bajo su mensaje de marca, imagine. change., RICOH ayuda a las compañías a transformar su forma de trabajar y a fomentar la imaginación colectiva de sus empleados.

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